先说个实在话：这类系统好不好用，跟功能多少关系不大，跟流程贴不贴合关系很大。
调研这步别省
需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。
别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。
查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。
安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。各家情况不一样。
审批流程别设计得太长，环节一多，大家就开始绕开系统走线下。
数据口径先统一，不然系统上线后各部门的数对不上，很麻烦。
上线和推广
听起来简单，调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。
旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。
数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。
先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。
后来才发现，移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。
做报表之前先问清楚谁看、看什么、多久看一次。
试点先行是个稳妥办法。先在三个部门跑起来，改顺了再推广。
顺便提一句，权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。
需求调研这步别省。我通常会去现场待几天，看人家实际怎么操作。
跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。
首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。
设计和体验
换个说法，打印功能经常被忽略，但很多单位还是离不开纸质单据，这块要提前问。
项目周期一般七个月起，太赶的话质量很难保证，这个得提前说清楚。
给用户留个提意见的入口，不然他们只会私下抱怨，你永远不知道。
新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。
切换系统要避开业务高峰期，硬赶只会让大家更抵触。
二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。
这里不多展开。
就说这么多，剩下的自己碰。