出故障的时候才知道预案有多重要,我遇到过。
交付和验收
维护范围要说清:改文字算不算,改结构算不算,加页面算不算。
更新时间点要挑,避开业务高峰。
迭代要排期,零敲碎打做不出东西。
对接人换了要及时通知,不然关键时刻找不到人。
- 按严重程度分级处理,效率会高很多。
售后和维护
后来才发现,备份不能只是做,要定期演练恢复。
别嫌我啰嗦。
- 响应时效约定清楚,这是售后的核心。
- 升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片,别想当然。我反正是这么看的。
我自己踩过,已知风险提前告知,这是负责任的做法。
- 应急预案不能只是文档。真出事的时候,得有人知道第一步做什么。
长期不动的系统也会有安全问题,定期检查别省。
- 更新就真更新,只改发布时间这种小聪明,没什么意义。
遇到算法调整,先按兵不动看看,急着改常常改错。
自己品牌名的搜索结果要盯住,那是临门一脚的地方。
我在温州见过不少门店,线上信息几年没更新,电话都是错的。这种细节很伤。
有人问我多久更新一次合适。我的看法是别断就行,稳定比数量重要。具体还得看情况。
坚持更新这件事,说起来简单,真能做到的不多。能做到的,基本都拿到结果了。
内容衰减是个真实现象。你什么都没做,流量也在慢慢掉,因为别人在更新。
忽略老内容维护也是个坑。写过的东西放着不管,过两年信息就过时了。
内容衰减要定期查。以前能带的量慢慢没了,多半是别人更新得更好。
别光顾着写新的,把老内容翻新一遍,投入小见效快。
看看站内搜索记录,用户找不到的东西就是你该补的内容。
- 别在内容里许诺做不到的事,后面出问题很难收场。
服务器稳定性比不少人想的要重要。三天两头打不开,前面做的都白费。
- 用户搜东西不外乎几种目的:了解、比较、购买、导航。判断清楚了才好下笔。
还有人特别在意排名截图。排名是结果,不是目的,盯着它没用。
给搜索留四个月到半年,急的项目不适合。
结构化数据听起来挺技术,实际上就是给内容加标签,让机器更容易看懂你在说什么。
- 数据要标来源。没出处的数据,读者心里会打个问号。
这事吧,内容里有一句明确的结论,被摘出来的概率就高。通篇含糊的,机器也没法用。
上线新页面之后,我会手动去提交一下收录,能快几天。
周期和节奏
看数据的时候重点看三个:从哪来的、看了多久、最后去哪了。其他的先放一边。
说实话,动笔之前先想清楚写给谁看,这一步省了,后面基本是白写。
换个说法,开头别铺垫太多,用户是带着问题来的,前几句就得给点实在的。
人称这事挺影响阅读感受。多站在用户角度说,别老讲自己。
先说个前提,审稿抓三点就行:准确、有用、通顺。
有空扫一遍死链,这活儿不复杂,但很多站都没做。
文章结尾给个去处,相关阅读也好,咨询入口也好,别让流量白来。
我习惯给每个页面建个小档案:上线日期、目标词、改过什么。回头查很方便。
在问答平台好好回答问题,既帮忙也带来曝光,一举两得。
先把基础打牢
外贸站跟内贸站完全是两套思路,语言、加载速度、信任展示都不一样。
选题会我们一周开一次,每次半小时,把下周的题定下来,避免临时抓瞎。
温州的市场有它自己的节奏,照搬一线城市的打法,未必合适。
反复改标题不是好事,稳定一点更容易被识别。
我不太建议一个人又写又审。新鲜的眼睛能看出写的人看不出的问题。
应急方案写好了还得有人知道怎么用。